“你好，我是来自外地的招标代理……”近日，烟台开发区分中心接到一个咨询电话。经了解，开发区某项目的招标人和代理均来自外地，不了解本地公共资源交易的制度规范，对项目进场前期工作无从下手。了解到这一情况后，开发区分中心立即组织专人负责对接，从进场的前、中、后三个阶段，为其提供全程保姆式的跟踪保障服务。

事前，为代理逐条解读分中心进场交易规范要求，并提供专家抽取管理细则等交易相关规章制度供其参考学习。针对不断变化的疫情形势，及时推送来烟人员疫情防控最新规定，保证招标人和代理在开标日安全顺利到场。

事中，在见证过程中及时做好各环节注意事项提醒，协助专家评委云签认证，联系软件技术人员远程指导系统操作事宜。考虑到前期旅途劳顿，为保证交易各方开评标过程中体力充足，分中心还专门协调政务餐厅安排了个性化的配餐及送餐服务。

事后，针对招标人和代理的需求，制作整理《标后注意事项提醒单》，安排专人远程跟踪指导，为项目后期公示发布、档案归档等业务的顺利开展保驾护航。

今后，开发区分中心将继续创新服务举措，进一步优化发展软环境，更好地为广大市场主体服务，做好服务群众的“贴心人”。