枣庄市公共资源交易中心市中分中心主动融入全国统一大市场建设进程，坚持以提升市场主体满意度和获得感为目标，以数字化转型为牵引，牢固树立服务至上理念，持续提升公共资源交易服务质效，全力打造“高效便捷、暖心满意、智慧互联”的公共资源交易服务平台，为全区经济社会高质量发展注入强劲动力。

一、数智升级，构建阳光交易“新生态”

数字化是提升公共资源交易效率的关键。枣庄市公共资源交易中心市中分中心积极拥抱新技术，推动交易服务向智能化、便捷化方向发展。依托枣庄市公共资源交易平台，充分运用不见面开标、全流程线上评标、专家云签、数字证书（CA）签章等功能，构建项目注册、招标、投标、开标、评标、定标全流程电子化交易体系，覆盖政府采购、工程建设、医疗设备等九大类交易类别，实现“一网通办、全程线上”。大力推进业务受理“零跑腿”、投标环节“无纸化”、交易数据“可追溯”，切实保障项目开评标过程高效规范、公开公正，推动交易服务在“速度”上提效、在“质量”上跃升。在建设工程领域推行分散式评标，打破地域壁垒，实现专家资源共享，不断提升评标质量与公正性。通过数字服务的深度应用，有效提升交易效率、增强交易透明度，让公共资源交易更阳光、更高效。

二、服务赋能，彰显交易服务“硬品质”

依托“中易办”服务品牌，中心坚持领导带头、党员业务骨干靠前落实，推出一系列精准化服务举措。建立微信服务群、微信客服号，向企业提供“店小二式”全程指导服务。中心安排工作人员提供一对一帮办全程跟踪服务，在交易活动中依托交易平台做好技术保障和业务指导。充分运用多种通讯手段，建立“易小标”客服、开通e码通自助服务专区、梳理发放电子版《服务指南》，实现“即时查询服务”。中心还主动联系招标人和代理机构发放工作流程手册，了解项目疑难点，提供多渠道答疑服务。以“标前对接、标中保障、标后问效”的全流程服务理念，确保每个环节无缝衔接。坚持开展不打烊服务，为有需要的市场主体开通绿色通道、延时服务，工作人员全天候加班加点值守评标区外，确保该项目按时推进，不受评标时长的限制，全力保障项目开评标顺利完成。

三、降本减负，激发市场主体“新活力”

中心坚持为市场主体降本增效，严格落实项目进场 “零费用、零拖延、零跑腿、零距离”，畅通重大项目、扶贫项目、民生工程“绿色通道”，最大限度推动进场项目快办、快结、快见效。自2025年底以来，按照市中区公共资源交易联席会议工作机制要求，联合发改、住建、水利、交通等监管部门，认真落实《市中区聚力打造“无押金城市”推动社会信用体系建设高质量发展实施方案》，将“免申即享”信用减免保证金政策纳入常态化服务。面向市场主体主动宣传、精准对接，提供“政策解读—信用筛查—承诺书生成” 一站式服务。政策落地实施后，有效降低中小建筑企业投标成本，切实减轻企业负担，助力市场主体轻装上阵、聚力发展。

枣庄市公共资源交易中心市中分中心始终践行“打造阳光交易平台”理念，将市场主体的每一次需求作为改进的契机，把企业的每一份满意视为前进的动力。不短深化改革举措，努力打造“需求有响应、服务有温度、改革有成效”的公共资源交易服务体系，为枣庄市经济社会高质量发展注入强劲动能。